Selbsthilfe / Fehlerbehebung

ARK Fehlerbehebung – Wie kann ich mir selbst und den Anderen Spielern helfen?

Die Selbsthilfe ist wichtig damit wir von vornherein die Fehler eindämmen können und schnell mit euch beheben können, daher ist es wichtig dass

zu erst einige Maßnahmen ergriffen wurden um bestimmte Möglichkeiten auszuschließen.

Solltest du Fehlermeldungen bekommen, bitte mache einen Screenshot und lass uns diesen per Discord zukommen !

Einige möchten uns nicht stören oder belästigen, leider ist dies der Falsche Weg denn mit dieser Entscheidung nehmt Ihr uns die Möglichkeit euch zu helfen, die Server zu schützen und auch allen anderen Spielern zu helfen die dieses Problem ebenfalls betrifft. Euch nicht bei uns zu melden macht uns und allen Anderen Betroffenen mehr Ärger und Arbeit als wenn Ihr uns kurz anschreibt und wir uns Zeit für euch nehmen.  Meist bleibt dann oft nur noch ein Wipe wenn es zu spät ist.

Problem:

• Chat hängt fest
• Strukturen / Dinos unsichtbar
• alles hängt und ich kann nichts mehr aufheben
• Crafting Stations sind nicht mehr nutzbar oder Inhalte / Engramme fehlen
• Meine Dinos stehen plötzlich im Haus obwohl ich diese auf dem Dach abgestellt habe

Fehlerbehebung

• Ausloggen und wieder einloggen
• den PC neu Starten
• Steam Neu starten
• Char einmal sterben lassen ( bewirkt tatsächlich wunder )
• Crafting Station einmal aufheben/ abreisen und erneut aufbauen
• Oft hilft es auch sich von der Base weiter zu entfernen (am besten anderes Biom) damit es neu laden kann

Ab und zu lassen sich Fehler nicht sofort beim 1. Mal damit beheben also versucht es ruhig mit der 3er Regel und probiert die Oben genannten Sachen 3x

Sollte dies nicht geklappt haben melde dich auf jeden Fall bei uns damit wir dir helfen können!

Hier weitere Probleme die auftreten können:

Problem:

• Server zeigt veraltetes Mod an
• Server zeigt Verbindung unterbrochen an
• Server nicht sichtbar und/oder die Server werden in Steam als “nicht erreichbar” angezeigt
• Server zeigt an ich wäre noch online aber bin ich nicht – komme nicht mehr drauf

Fehlerbehebung

• Checke deine Mods ob diese aktuell sind, meist wird es rechts unten beim Server beitritt gezeigt ob etwas lädt , sollte dies der Fall sein lade und installiere zu erst deine Mods fertig sonst kannst du auch nicht den Server betreten
• Checke deine Mods in deinem ARK workshop, oft ist es so dass Mods nicht automatisch aktualisieren daher musst du manuell auf aktualisieren bzw. erneut abonnieren drücken
• Wenn die Server nicht sichtbar sind muss es nicht zwangsläufig heißen dass diese Down oder Offline sind, es kann sein dass sie nur gerade Speichern oder Updaten,  hab hier bitte ca. 30 Minuten Geduld bis alle Server wieder erreichbar sind denn Sie Updaten dies nacheinander nicht gemeinsam
• Die Server können auch nicht sichtbar sein wenn du die IP in Steam falsch gespeichert hast. Denk daran dass Steam gerne die Zahlen hinten vertauscht haben möchte und du am schluss die 5 stat die 6 hinzufügen musst also statt 5.9.47.123:27136 die 5.9.47.123:27135
• Wenn dein Char noch online ist, du aber nicht mehr ingame, dann hängst du hier im Speicher fest. Meist passiert dies wenn du gewaltsam vom Spiel / Server getrennt wirst. hab hier 15-20 Minuten Geduld meist löst sich das Problem von alleine und du kannst wieder beitreten
• Sollten sich die Probleme nicht gelöst haben , schreib bitte ein Discord Ticket damit wir dir schnell helfen können!

Weitere Problem Lösungen:

Bevor du die unten beschriebenen Maßnahmen ergreifst melde dich vorher bei uns vielleicht können wir dies vermeiden denn diese Methoden benötigen sehr viel Zeit und sind wirklich die letzte Option

• veraltete Mods aus deinen Installierten Steam Ordner löschen (wenn du sie nur abonnierst sind sie weiterhin installiert und der Fehler wird nicht behoben) und abonnieren ( tust du das nicht werden sie automatisch wieder installiert )
• Ark Reparieren lassen ( rechtsklick in Steam auf Ark -> Eigenschaften -> Lokale Dateien – Spieldateien auf Fehler überprüfen  (meist muss man es 3 mal probieren um ein Ergebnis zu erzielen dies kann leider etwas dauern also nehm dir genug zeit dafür)
• aller letzte Option wäre hier eine komplette Neu Installation des Spieles ( hier darfst du es nicht nur in Steam deinstallieren sondern den installierten Ordner löschen sonst bleibt der Ordner mit den Inhalten erhalten und dein Fehler ist weiterhin der selbe )

Gravierende Probleme bei denen du dich Umgehens bei uns melden solltest !

Sollten diese Probleme nicht sofort behoben werden, können diese ein Problem aller darstellen und ein unvermeidlicher Server Wipe zum Abschluss haben!

• Sobald ich den Server betrete werde ich vom Server gekickt und danach kann ich nicht mehr einloggen
• Wenn ich an eine bestimmte Stelle betrete werde ich vom Server gekickt
• Die Server sind dauerhaft nicht erreichbar
• veraltetes Mod ist nicht von dir sondern vom Server
• Meine Base oder Dinos sind verschwunden und auch nach Neustart nicht mehr da
• Mod Sachen sind alle weg
• Alle Server sind offline auch nach 30 Minuten warten

Erklärung der Probleme:

• Wenn du gekickt wirst und der Server danach nicht mehr erreichbar ist, dann hast du mit großer Wahrscheinlichkeit den Server gecrasht. Somit kannst nicht nur du nicht spielen, sondern alle anderen auch nicht, bitte melde dich so schnell es geht bei uns!
• Wenn du vom Server gekickt wirst sobald du in die Nähe von bestimmten Orten oder Gegenständen kommst, kann es sein dass dies an ein Item gebunden ist und dies ein Fehler aufweist, dies sollte mit einem entfernen des Gegenstandes behoben werden können, solltest du es nicht selbst können sag bescheid damit wir dies für dich tun.
• Wenn die Server dauerhaft nicht erreichbar ist , scheint es ein Problem nach einem großen update gegeben zu haben dass es den Servern untersagt selbst neuzustarten
• Im Normalfall updaten die Server sich automatisch, sollte dies nicht passieren geb uns bescheid dann muss dies manuell passieren
• Sollten Sachen einfach verschwinden wie z.B. alle Mod Sachen oder eine ganze Base, melde dich so schnell es geht sonst können wir dir leider nicht mehr helfen da wir nur begrenzt backups speichern. Dies betrifft meist nicht nur einen Spieler sondern alle Spieler auf den Server! Also bitte nicht zu lange warten mit dem melden!
• Im Normalfall starten die Server nach einem update automatisch, sollte es aber ein größeres problem geben muss dies manuell geschehen

Alles im ganzen ist gesagt dass du dich so schnell wie möglich bei uns melden kannst und auch sollst wenn dir etwas auffällt dass sonst nicht auftritt oder ein Problem darstellt.

Wir können dann in Ruhe per Ticket oder Teamspeak klären ob dies ein tragisches Problem ist , nicht weiter schlimm oder sofort lösbar.

Probleme können meist nur von Spielern gesehen werden und für uns Server Betreiber sind diese Fehler unsichtbar, daher melde dich so schnell wie möglich damit wir einen Server Wipe umgehen können und so den Spielspaß für alle gewährleisten können. Da wir nicht unendlich Back Ups aller Server aufheben ist dies umso wichtiger dass sich dringend gemeldet wird sollte euch etwas auffallen was normal nicht so ist.  Ohne Fehlersuche gibt es keine Fehlerbehebung.